今年以来，建管处驻行政服务中心住建局行政审批窗口不断深化软环境建设，进一步强化服务意识，努力打造一流窗口形象。
    施工许可证审批工作是住建局的一项重要职能，审批窗口也是住建局的主要对外窗口。为方便服务对象，在办理流程方面，在建管处网站公布了施工许可的办理流程，并印制了施工许可办理指南，对施工许可申请人员进行一次性告知审批流程和材料要求。同时，根据市政府《关于在全市政府工作部门推行行政审批服务“三集中、三到位”的工作意见》精神，全面落实行政审批服务职能向一个科室集中、审批科室向市行政服务中心集中、审批事项向权力阳光网上政务平台集中，切实做到审批事项进驻中心落实到位、部门对窗口授权到位、电子监察到位的工作要求，坚持以公开便民、依法行政和勤政廉政为基本要求，以行政提速为宗旨，不断规范许可行为，简化许可程序，减少许可环节，缩短许可时限，优化工作流程，进一步提高了工作效率。对来窗口申请许可的办事群众，窗口工作人员及时告知项目办理工作流程，并提供示范文本，方便了办事群众，提高了办事效率和服务质量，有效地提高了行政服务中心窗口“三集中、三到位”的工作质量和管理水平。在服务效能方面，充分利用高速扫描仪等设备，同时接收电子版申请材料，并及时上传至行政审批系统，由审批人员按审批流程实行书面、网络同步审批，大大提高了行政许可（审批）效率。此外，窗口还建立了提醒制度，实行全程跟踪督办。对接近审批时限的项目，由专人及时提醒承办科室、单位在承诺时限内迅速办结。同时，对申报资料进行再精简，对审查程序进行再优化，使窗口服务更加人性化，为建设单位和办事群众提供了更方便快捷的服务。

(彭良敏)