强化服务意识   打造一流窗口形象

   2009年，建管处施工许可证审批窗口在处领导的正确领导下，强化服务意识，努力打造一流窗口形象。

   施工许可证审批工作是建管处的一项重要职能，审批窗口也是建管处的主要对外窗口。建管处领导高度重视施工许可证审批工作，多次在各种会议上强调施工许可证审批工作的重要性，努力调动窗口审批工作人员的工作积极性，并要求施工许可审批窗口工作人员仪容整洁、热情服务，杜绝故意刁难、态度恶劣等现象。在办理流程方面，我们在建管处网站公布了施工许可的办理流程，并印制了专门的施工许可办理指南，对各单位办理施工许可人员进行一次性告知审批流程和材料要求。在施工许可申报材料齐全的情况下，承诺在10个工作日内发放施工许可证。

    窗口工作人员服务意识、工作态度较以往有了很大的转变，获得了前来办事人员的一致好评。

                                  市场管理科

                           二〇〇九年十二月十日